1. Czy mogę zwrócić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia, pod warunkiem, że produkt ten jest nieużywany, nieotwarty, w oryginalnym opakowaniu oraz z wszystkimi zabezpieczeniami. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, nie zwrócimy Ci za niego należności lub też będziemy zmuszeni odesłać produkt na Twój koszt. Pamiętaj o Formularzu odstąpienia od umowy. Więcej o nim niżej. Jeśli jesteś zalogowanym użytkownikiem, możesz skorzystać z ułatwionego sposobu zwrotów w Twoim panelu klienta.
2. Czy mogę wymienić produkt?
Jeśli chciał_byś zamówić inny wariant produktu, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie. Pamiętaj o warunkach zwrotu, opisanych wyżej.
3. Jak dokonać reklamacji?
Napisz do nas na adres: sklep@mottobeauty.pl z informacją o reklamacji. Pamiętaj o:
- nr zamówienia,
- nazwie produktu, którego dotyczy reklamacja,
- zdjęciu produktu, którego dotyczy reklamacja.
Poczekaj na wiadomość od nas :)
Adres do zwrotów i reklamacji:
Motto Beauty
Kasztanowa 4B
42-100 Kłobuck
881 554 688
Formularz odstąpienia od umowy
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać e-mailem na adres: sklep@mottobeauty lub wrzucić do zwracanej paczki. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data nadania paczki zwrotnej.
Czas zwrotu środków
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszt zwrotu
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.